Häufig gestellte Fragen zur Auftragsverfolgung

So verfolgen Sie meine Artikel

Wenn Sie eine Bestellung aufgeben, wird Ihnen eine Bestätigungs-E-Mail zugesandt. Einige Tage später, sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigungs-E-Mail mit Ihrem Tracking-Code. *Bitte beachten Sie, dass es nach dem Versand 5-7 Tage dauern kann, bis die Sendungsverfolgung im System registriert ist.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat-Button in der unteren rechten Ecke der Seite. Die internationale Sendungsverfolgung ist nicht immer so unkompliziert und wir verstehen Ihre Bedenken, wenn Ihre Sendungsverfolgung keinen Sinn ergibt. Aber wir sind Sendungsverfolgungsprofis! Wir sind nicht Amazon, aber wir tun unser Bestes, um Ihre Pakete mit den lokalen und internationalen Post- und Versandanbietern zu versenden, damit sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen.

Erinnerung: Wenn Sie Hilfe benötigen, verwenden Sie bitte die Schaltfläche „Nachricht senden“, um Kontakt mit uns aufzunehmen, oder befolgen Sie die folgenden Schritte:

So verfolgen Sie

Sie können HIER unser In-Store-Tracking-System nutzen.
Alternativ können Sie auch auf der internationalen Tracking-Website 17track.net verfolgen
Sobald der Artikel in Ihrem Land ist, können Sie ihn mit dem ursprünglichen oder aktualisierten Trackingcode des Ziellandes auf der Website Ihrer örtlichen Post oder Ihres Kurierdienstes verfolgen.

Wenn Sie Probleme bei der Verfolgung Ihrer Bestellung haben, bitten Sie uns um Hilfe, indem Sie unten rechts auf der Seite auf die Schaltfläche „Nachricht an uns“ tippen.

Nummer nicht gefunden oder noch nicht verfügbar?

Wenn Ihre Sendungsverfolgungsnummer anzeigt, dass die Sendung nicht gefunden werden konnte, beachten Sie bitte, dass es zwischen der Bestellung und der Registrierung der Sendungsverfolgungsinformationen im System bis zu 10 Tage dauern kann.

Wenn mehr als 10 Tage vergangen sind und die Nummer immer noch nicht erkennbar ist, kontaktieren Sie uns bitte über den Chat-Button oder per E-Mail an info@thekawaiishoppu.com

In meiner Bestellversandbenachrichtigung steht, dass nur ein Artikel versendet wurde?

Wir versenden alle Ihre Artikel in einem Paket. Unser System benachrichtigt Sie, dass ein Artikel versendet wurde, obwohl tatsächlich alle Ihre Artikel in einem Paket versendet wurden.

Wenn Sie sich auf der Tracking-Seite mit Ihrer E-Mail-Adresse und Bestellnummer (z. B. #1234) anmelden, sehen Sie, dass es je nach der Anzahl Ihrer bestellten Artikel mehrere Auswahlmöglichkeiten mit derselben Tracking-Nummer gibt.

Ich habe ein Paket bekommen, aber nicht das andere?

Aus logistischen Gründen und aufgrund der Verpackungsanforderungen versenden wir Artikel gelegentlich in separaten Paketen. Keine Sorge, Sie erhalten alle Ihre Pakete.

Wenn Sie Fragen oder Anregungen zu Ihrer Bestellung haben oder Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte über unseren Chat-Button in der unteren rechten Ecke der Seite. Die internationale Sendungsverfolgung ist nicht immer so unkompliziert und wir verstehen Ihre Bedenken, wenn Ihre Sendungsverfolgung keinen Sinn ergibt. Aber wir sind Sendungsverfolgungsprofis! Wir sind nicht Amazon, aber wir tun unser Bestes, um Ihre Pakete mit den internationalen Post- und Versandanbietern zu versenden und sie so schnell wie möglich bei Ihnen ankommen zu lassen.

Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.